一、方案介绍
医院便民服务互动电子导航系统是由智能终端、触摸屏、液晶屏构成的一体化自助服务终端，该一体化自助终端内装有医院电子地图（或基本方位图），每一个终端都标有当前位置，患者或者来访人员根据液晶显示画面的提示，触摸屏幕来选择它所需要到达的位置，一体化终端便可显示出由当前位置到达目标位置的导航路径图；同时系统中，用户可以查询了解医院各个科室的介绍、医院各专业专家介绍、医院整体结构以及各个楼层结构等。
医院便民服务3D互动电子导览系统
★ 方便患者快速就诊
★ 有效改善医院就诊环境
★ 减少医患矛盾
★ 提升医院服务和信息化水平
★ 提高档次
★ 提高医院便民服务质量
二、项目背景
目前各大医院都面临以下这些问题：
1、大型医院人满为患
各大城市的著名医院吸引越来越多的患者，新来的患者对医院的就诊环境不熟悉，位置咨询已经是咨询台、楼梯间、通道上发生频率最多的服务需求，让患者感觉就诊环境差。
2、医院楼区、科室设计复杂
经过多年发展，医院规模愈加庞大，尤其是综合性医院，门诊、医技、住院等大楼及楼区内部设计复杂，科室、诊室数量众多，对于新患者犹如进入了迷宫，客观环境造成了就医难。
3、患者咨询难
医院虽然设置了少数咨询台，但由于患者人数众多，咨询台往往无法满足患者咨询要求，护士工作量巨大，医院巨大的规模也让咨询台数量显得杯水车薪。
三、系统成果
为解决这些问题，从医院了解实际需求，在充分的调研基础上进行系统设计开发，推出了专用于医院、专门服务于患者的位置查询自助工具：“医院便民服务互动电子导览系统”。本系统通过终端触摸屏和电子导航系统的结合，提供极高的用户体验，以及系统智能化的功能，提升医院服务水平，解放就诊以及咨询部压力。
医院便民3D互动电子导航系统客户端
四、系统介绍
医院便民服务3D互动电子导航系统解决方案，是通过构建一个基于医院的虚拟3D可视化虚拟场景地图为基础，实现9个功能模块：专家推荐介绍、路线导航（同楼层/跨楼层/跨楼宇）、导航路线回放、热门科室快速导航、专家搜索、科室分类查询、字母/手写搜索科室、公共设置查询导航、手机扫描二维码获取线路图。
1）专家推荐介绍：在软件界面左侧显示由软件后台推荐的专家展示，点击弹出专家介绍信息以及专家排版情况，同时能指引到专家所在的科室位置。
2）路线导航（同楼层/跨楼层/跨楼宇）：软件支持从起点位置到任何目标位置的线路导航，实现同楼层、跨楼层、跨楼宇的导航线路。
3）导航路线回放：导航结束都，可以通过点击下方的“线路回看”菜单，点击查看各个线路步骤。
4）热门科室快速导航：点击软件正上方快速导航，可以查看后台推荐的常去目的地。
5）专家搜索：在专家搜索模块，可以按照各个专科医生分类查找专家，并且点击查看各个插件的基本介绍信息以及排版情况。
6）科室分类查询：通过点击“科室搜索”按钮，可以通过科室分类查看各个分类下包含有哪些专科以及诊室，点击可以查看科室的介绍或者直接导航线路指引科室所在位置。
7）字母、手写搜索科室：用户点击字母搜索按钮，会弹出搜索面板，用户可以通过拼音搜索或者手写的方式进行搜索查找科室。
8）基础设施查询导航：软件支持后台自定义公共服务设施分类以及添加公共服务设置位置，用户可以通过点击公共服务设施按钮，弹出所有该分类下公共服务设施的位置，用户用过点击可以查看公共服务设施介绍或者直接导航。
9）手机扫描二维码获取导航线路图：每次导航结束，会在左下角生成二维码，用户用手机通过扫描二维码即可获取导航线路，即可按照指引的路线走，如果发现指引的线路不是自己希望走的线路，用户可以通过点击切换其它通道线路，比如：电梯、楼梯、手扶梯线路通道，系统第一次会按照最短线路进行导航。
五、触摸屏一体机地图硬件
1）挂壁式触摸屏：挂壁式触摸屏一体机，以小屏幕为主，因此，其占位空间小，安装灵活方便，可安装在电梯口、立柱上或者其它人员密集通道。
2）立式触摸一体机：立式触摸一体机垂直大平面空间、可显示空间大，可分上中下做系统展示（上部分做医院宣教或者信息接收、中间做地图服务模块、下部分做基础服务模块），因为其空间大而且可布局丰富的界面，容易吸引用户眼球注意，直接试的树立起医院的信息化服务形象。可安装在大厅、电梯口、关键通道等位置。
3）柜式触摸一体机：柜式触摸一体机给人以高大上的信息化服务形象，同时柜式触摸一体机也是拥有宽大的信息介绍面板，也很容易树立起医院信息化便民服务形象，因此可安装在大厅等宽敞位置。
挂壁式、立式、柜式触摸屏一体机地图硬件
六、系统功能拓展
除了以上系统功能外，系统还可以基于实际需求基础更多其它业务模块，比如：
1、医院电子宣教服务：电子触摸屏在无人查询时，播放医院的各类电子宣教影片，当有人走近或点击屏幕时，显示画面切换进入电子地图查询界面。
2、医院信息查询服务：可以扩展支持医院信息查询业务，如：医院介绍、专家信息、挂号信息、特色科室信息、就医流程、药品信息及价格查询，但这需要通过联网实现。此时电子地图查询功能即变成了信息系统的查询子模块。
