问：就是商场里的自助查询一体机，用来查询信息和导购用的，开机以后，触摸屏上的光标自己乱动，该如何解决？没有安装过任何软件和插件，也没有插U盘。
答：触摸屏自己乱点有以下几种可能：
1、考虑最多可能的是硬件问题，尝试断掉触摸屏使用的连接线，如果故障消除，则基本确定是硬件原因。
2、仔细检查触摸屏各边，看有否挤压甚至碎裂的情况，只要有一点点这样的情况，则需要更换触屏。
3、如果外观一切正常，尝试逐个切断触摸屏同触摸屏控制器的连线，如果故障始终存在，则触摸屏控制器一定有问题，这情况建议联系厂家解决。
4、如果至此仍无法确认问题，还是要去找厂家解决，因为你就算检查出来问题也没别的办法，导致这样现象的原因可能很多，比如屏的损坏，屏内污染（进水、油），屏内材质变性（接触过高温？），控制器程序紊乱，控制器触点虚接或者短接，如此等等。
