目前医院普遍存在的问题主要有，比如：挂号候诊时间长，取药检查时间长，缴费时间长，诊疗时间较短等问题。随着智能化的逐渐发展，医疗自助终端机的广泛使用，让患者再也不用为挂号、缴费、打印化验报告而东奔西跑了，看病效率得到明显提升。
目前，医疗自助终端缴费支持现金，银行卡，支付宝和微信支付缴费。患者做的检查和化验，都可以在自助终端机上对化验单和检查报告打印。如果患者住院，也能实现住院一日清单打印。此外，患者可以在医疗自助服务终端对坐诊的医生可以进行满意度评价，让医院管理变得非常透明。
从医院的角度来看，在门诊大厅，放置多功能医疗自助终端机，患者可以通过使用诊疗卡或社保卡在自助终端机上自助预约挂号，然后去科室诊疗，做完相关的化验和检查，医生开了处方之后，通过在医疗自助终端上缴费，就可以去窗口领药了。这样既减轻了医院就诊工作量，同时又提高了就诊效率，缓解了三长一短问题，降低了医院的运营成本，提高服务水平。
对于患者来说，真正让患者享受到“挂号、分诊、处方、付费”就诊流程的“一条龙”优化自助服务，改善就诊体验，提高满意度，和睦医患关系。
触发电子自助终端提供的医疗自助服务终端解决方案，从根本上来说，能够真正做到高效快速地处理医院事务，保障医院高效有序运行，解决医院长久以来由于人流量带来的各种问题。同时也能大大节约患者看病的时间。
