触摸查询机可以看作是一台由触摸输入的操作的电脑，搭配相应软件可以用做商场导览，广告发布，指定商户搜索展示，商户活动查询等信息展示，兼容传统展牌的功能，并且可以和用户交互式的展示视频、图片、音频等多媒体资料；触摸查询机还可以联网控制，大型商场中只需要在后台电脑操作就可以做到全商场查询机同步更新数据。
一、商场里使用触摸查询机有哪些功能
1、电视功能：ALL-FHD系统全高清解决方案，支持1920*1080 ，32位真彩色全高清显示，给顾客高清显示的视觉享受。
2、触摸功能：配备全球最先进的多点红外触摸屏，触摸无延迟，回应灵敏，所有控制在荧幕表面完成，任意物体触摸，包括手指和笔点击触摸屏，控制所有应用程序，轻松实现手写文字、绘图、加注等功能，使用流畅稳定可靠。
3、游戏功能：有些商场给触摸查询一体机配合下载了卡拉OK功能和电玩功能，用以打发有些家庭陪逛人员的无聊时间，其拥有的KTV点唱功能，即点即唱，娱乐方便。还可以当一部电玩，直接由触摸屏代替鼠标操作,也可接入手柄、方向盘等电子游戏。
4、导购机功能：具有导购、导示功能，给与顾客指引，利于消费者快速找到商家位置，方便顾客查找自己所需的产品，并带有广告宣传等附加功能。
5、电子查询功能：通过运营商对各种电子档、信息的输入和编辑，顾客可以自助查询到所需要的信息，减低问询的人员成本。
6、视频监控功能：可以对监视区域的安全监控，任意调出各个区域的实况视频，进行数据分析。
二、商场里使用触摸查询机有哪些作用
1、引导客流：大家都知道大型商场是一个人流量很大的场合，每日去大型商场的人都是许多的，也正是因此就会出現一种人流量遍布不均的问题。大家经常会看到一些大型商场会出现许多的导购人员，甚至于导购人员要超过服务人员，这样不但显得非常的拥挤，而且还会影响商家的效益。但是，有了触摸查询一体机则不一样了，大家根本就无需导购人员了，消费者们可以直接通过触摸查询一体机查询各个楼层的店家遍布情况，这样顾客就可以迅速的找到自个想去的商家，这样既给消费者节省了许多的时间，也便于了商场的引导客流。
2、留住消费者：大家对新科技的兴趣爱好通常是很大的，商场安装的触摸查询一体机，其实不只是查询引导的功能，它上面也会安装许多的软件，顾客们可以在上面打游戏、唱歌等等，很多时候，消费者不仅是因为触摸查询一体机而来到商场的，这样其实也是给大型商场吸引了许多的顾客，并且触摸查询一体机还能给大型商场打造一个良好的口碑，因此对商场而言好处是很多的。
3、宣传推广：当大型商场有新的商铺或是新的商品的时候，我们也可以利用触摸查询一体机给展示出来，那样就能够起到一个非常好的宣传推广的作用，顾客们能够很直观的就知道这样的信息。触摸查询一体机的宣传推广作用是要比传单派发的方式好得多的。并且，触摸查询一体机还可以让顾客了解清楚店铺的具体情况，给大型商场也带来了很大的效益。
4、互动交流：许多的商场进行促销活动的时候，经常都会使用触摸查询一体机来进行，触摸查询一体机能够进行人机互动，消费者们购买的兴趣也会提高，这样能够让大型商场获得更多的收益。
5、提升形象功能：对于商场来说，一款超薄简单大方的触摸查询一体机的摆放，可以增加广告展示，同时也提升了商场的形象。
